Politique de remboursement

Nous acceptons les retours et échanges sur les produits à prix réguliers dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande et vous possédez de 10 jours pour faire le renvoie une fois la demande acceptée. 

Les retours et échanges peuvent être effectués en retournant le(s) produit(s) par la poste ou directement à la boutique de Boucherville après avoir fait une demande de retour. Les remboursements seront effectuées via le moyen de paiement de la commande sur la boutique en ligne.

Politique de retour pour le temps des Fêtes 2025

Tous les achats effectués entre le 4 décembre et le 24 décembre 2025 pourront être échangés ou bien retournés et remboursés jusqu’au 8 janvier 2026 inclusivement. Pour les achats en ligne effectués entre ces dates, une demande de retour doit être envoyée par courriel avant le 5 janvier 2026 au info@boutiqueplandematch.com.

• Marchandise neuve et emballage original.
• Aucun retour ou échange le 26 et 27 décembre 2025.

• Un produit peut être retourné ou échangé seulement s'il est dans le même état qu'à la vente, c'est-à-dire dans son emballage d'origine et non utilisé.
  • Les vêtements doivent être non lavés et non portés. Les bâtons doivent être encore dans leur plastique d'origine pour être considérés dans leur emballage d'origine. Les bâtons démo sont usagés, et donc sont des ventes finales.
• Pour des questions d'hygiène, les supports athlétiques et les shorts de glisse ne peuvent être retournés ni échangés.
• Les produits achetés en précommande ne sont pas remboursables. Les dates de livraison pour les précommandes sont des estimées et peuvent être retardés en raison de nombreux facteurs hors de notre contrôle.
• Les produits achetés à plus de 20% du prix original, en vente finale ou ayant un prix terminant par .97 ne sont ni échangeables ni remboursables.

Erreur de commande ou défaut de fabrication:

Bien évidemment, les produits défectueux dû à des défauts de manufacturier peuvent aussi être retournés dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande. Les retours en raison d'erreurs de commande faites par Plan de Match lors de la livraison d’un mauvais produit seront aussi acceptés dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande.

Pour faire une demande de retour:

Instructions:

• Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
• Dans votre compte de messagerie, ouvrez l’e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l’e-mail.
• Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.

• Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.
• Cliquez sur Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d’expédition. Une fois le produit retourné, vous recevrez un remboursement.