Garanties

Afin de vous simplifier la tâche, Plan de Match se charge de communiquer avec certains fabricants pour les demandes de garantie. Les délais de traitement peuvent varier, allant de quelques jours à plusieurs semaines, selon la période. À noter qu'aucun remboursement n’est possible lors d’une demande de garantie.

Fabricants avec lesquels nous pouvons effectuer l'intermédiaire :

  • Easton, Rawlings, Miken, Worth, Louisville Slugger, Demarini, Evoshield, New Balance, Under Armour, Mizuno

Fabricants pour lesquels il est plus simple et nécessaire de les contacter directement :

  • B45, Marucci, Victus, Baum Bat

Garanties des bâtons

Garantie des bâtons en aluminum/composite

Les bâtons de baseball, softball et fastpitch bénéficient d’une garantie de 1 an à partir de la date d'achat, offerte par le fabricant (et non par Plan de Match) sur tous les défauts de fabrication résultant d'une utilisation normale sur le terrain. Cette garantie couvre notamment les problèmes suivants :

  • Bosselures sévères
  • Fissurations structurelles
  • Courbure du manche
  • Embouts ou bouchon brisés

Ce que la garantie ne couvre pas :

  • Usure normale
  • Bâtons utilisés pour frapper des balles de lance-balle
  • Bâtons utilisés dans des températures inférieures à 60°F (15°C)
  • Bâtons achetés chez des revendeurs non autorisés ou auprès de particuliers
  • Bâtons achetés aux enchères, ou sur des sites d'enchères (sauf si les vendeurs sont des revendeurs autorisés)
  • Remplacements de poignées
  • Bâtons utilisés avec des balles d'entraînement lestées
  • Bâtons transférés de l'acheteur original
  • Bâtons utilisés comme bâtons d'équipe par plusieurs joueurs
  • Bâtons qui ont été abusés, modifiés ou maltraités

Conditions à respecter :

  • Facture requise
  • Le numéro de série du bâton doit correspondre à celui indiqué sur la facture

Garantie des bâtons de bois

Les périodes de garantie des bâtons de bois varient en fonction des modèles. En général, une garantie de 30 jours à partir de la date d'achat est offerte par le fabricant (et non par Plan de Match) en cas de bris suite à une utilisation normale sur le terrain. Toutefois, certains bâtons peuvent bénéficier d'une garantie plus longue, ou ne pas être garantis par le fabricant

Vérification des conditions :

  • Consultez la description du produit pour connaître la durée de la garantie.
  • Si la description ne mentionne pas de garantie, le bâton n’est pas couvert.

Conditions à respecter :

  • Facture requise

Procédure de garantie pour les bâtons

Plan de Match peut se charger de la communication avec certains fabricants pour faire une demande de garantie si le produit respecte les conditions. 

Important : Tant que le fabricant n’a pas approuvé l’éligibilité du remplacement du bâton, Plan de Match n’est pas tenu de procéder à un remplacement. Pour les autres fabricants, vous devrez contacter directement le fabricant pour appliquer la garantie.

Le remplacement du bâton sera un modèle équivalent (ou similaire si le modèle original n’est plus disponible), du même poids et de la même longueur que celui de l’achat initial.
Remarque importante : Les bâtons de remplacement ne sont pas éligibles à une nouvelle garantie.

    Autres produits

    Chaque type de produit et fournisseur propose des garanties spécifiques. Pour plus d’informations sur les produits ou pour une réclamation, contactez-nous par courriel à info@boutiqueplandematch.com.
    Note importante : Les garanties indiquées sur les sites des fabricants sont principalement applicables aux États-Unis et peuvent varier au Canada.

    Procédure pour réclamer une garantie

    Pour toute réclamation, envoyez-nous un courriel à info@boutiqueplandematch.com, en détaillant le problème rencontré. Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de joindre les informations suivantes :

    Réclamations générales :

    • Photo de la facture
    • Quelques photos montrant clairement le problème

    Réclamations pour les bâtons :

    • Photo de la facture
    • Photo du bâton en entier
    • Photo du numéro de série du bâton
    • Photo des caractéristiques du bâton (où la longueur et le poids sont indiqués)
    • Photo(s) ou vidéo montrant clairement le problème

    Nous vous remercions de votre collaboration et faisons tout notre possible pour traiter votre réclamation rapidement et efficacement.