Délai de traitement

Notre délai de traitement standard est de 1 à 2 jours ouvrables. 

Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence (ex. : ventes, promotions, temps des fêtes), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous faisons toutefois tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

Coûts et délais

Remarques importantes 

• Les délais de livraison indiqués sont des estimations et n’incluent pas les délais de traitement.
• Tous les frais de livraison, y compris pour les retours, sont non remboursables.

1. Livraison au Canada

Nous livrons partout au Canada, à partir de Boucherville au Québec.

La livraison standard est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus (sauf exceptions indiquées lors du paiement).

Livraison	Délais (QC/ON)	Délais (autres provinces)	<150$
Standard	1 à 4 jours	2 à 8 jours	15$
Express	1 à 2 jours	-	18$

 

Notes:

1. Les délais sont exprimés en jours ouvrables.
2. Certains produits surdimensionnés (ex. : filets, équipements volumineux) peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. Les balles à la douzaine ont un tarif fixe de 18$, peu importe le nombre de douzaines.
3. Certains produits ne sont pas admissibles pour la livraison gratuite.
   

2. Livraison internationale (États-Unis et France)

Nous expédions aux États-Unis et en France. Les tarifs et délais sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du transporteur choisi lors du passage à la caisse.

Important : Nous ne percevons aucun frais de courtage, taxe d'importation ou droit de douane. Ces frais, établis par les autorités locales, demeurent la responsabilité du client et doivent être acquittés directement auprès des autorités locales ou du transporteur.

Pour toute question concernant la livraison internationale, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle avant de finaliser votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Commandes spéciales: Sport-Études et équipes

• Les articles personnalisés et les vêtements commandés pour les programmes Sport-Études ou les équipes ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.

• En cas de rupture de stock, les articles manquants seront livrés directement aux responsables du programme concerné.

Commande de plusieurs produits et rupture d'inventaire

Pour les commandes comprenant plusieurs articles :

• Nous expédions habituellement tous les produits en un seul envoi.

• Si certains articles sont en rupture de stock, ils seront expédiés séparément dès leur retour en inventaire (sauf indication contraire de votre part).

• Si un article commandé est en rupture prolongée, nous vous contacterons pour vous présenter vos options (attente, remplacement ou annulation).

Vous pouvez annuler votre commande en tout temps avant son expédition.

Politique d'acceptation de commandes

Le courriel de confirmation que vous recevez après avoir passé commande ne constitue pas une acceptation définitive. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, d’accepter ou de refuser toute commande, et ce, sans justification.